门诊导诊台是医院的重要服务窗口，担负着导诊、咨询、健康教育、便民服务等工作，导诊台备有针线、血压计、剪刀和糖果等便民服务设施。

遇到患者轮椅上下坡、急危重症、老弱病残、孕妇临产等情况，他们主动上前询问，并为行动不便的患者提供轮椅、陪孤寡老人或残疾人缴费、代取药等服务，可以说哪里有困难哪里就有导医的身影。

在就医高峰期，导医们还会引导帮助就诊群众使用自助设备，避免扎堆拥挤，同时督导就诊患者严守一米线，共同维护安全、有序的就医环境。

“有儿女陪着还行，我们自己来，面对机器，着实两眼一抹黑，不知该咋弄。”近年来，随着就医环境日益智能化、科技化，线上挂号、缴费、取药、采血等流程让很多初次就医的患者犯了难，特别一些老年人，面对智能流程，会不知所措。

门诊部专门打造一支优秀的导医团队，为帮助独居老人、残疾人、独自带娃的宝妈、独自就医的孕妇或儿童等解决“就医难题”，切实打通智能时代广大患者的就医之路，提升患者就医体验。

在今后的工作中，门诊部将始终秉持“患者至上，行胜于言”的理念，从服务患者身边的细节做起，进一步优化服务流程、创新服务模式、提高服务质量，以真情感人心、以微笑亮窗口、以服务赢声誉，以暖心、贴心、爱心打通老百姓智能时代就医路的“最后一公里”，让“暖心导医”成为医院一张靓丽的新“名片”。