医院文明行医承诺

    为不断提高医疗质量和医疗服务水平，加强医德医风建设，更好地为人民健康服务，树立卫生行业新形象，自觉接受社会和群众的监督，现向全社会郑重承诺如下：

一、科学合理诊疗

    秉承“一切以病人为中心”的服务理念，规范临床检查、诊断、治疗、使用药物和植（介）入医疗器械行为，对医疗、用药行为全过程追踪管制，加大对“大处方”行为的查处力度，优先使用基本药物，推广适宜技术。确保医疗质量，医疗事故发生率≤0.03‰，不发生完全责任医疗事故。

二、优化服务质量

     优化门诊诊疗服务流程，全面推广叫号服务，简化就医手续，缩短群众等候时间；推行节假日和双休日门诊。全面开展预约诊疗服务，开放接口进入浙江省医院预约诊疗服务平台，社区转诊预约占门诊就诊量的比例达到20%，本地病人复诊预约率达到50%，专家门诊预约号源比例达到75%以上。合理配置护士人力资源，床护比达到1:0.4，积极开展优质护理服务示范工程。

三、控制医药费用

    遏制医药费用不合理增长势头，年内门诊、住院均次费用零增长；提高大型仪器设备检查阳性率；控制抗菌药物用药比例；同级医疗机构检查结果互认。

四、遵守廉医规定

    扎实开展“医药回扣专项治理年”活动，在医疗活动中不接受患者及其亲友的“红包”、物品，拒绝接受医疗设备、器械、卫生耗材、药品等生产、销售企业或代理商以各种名义、形式给予的回扣、提成和其他不正当利益。

五、提升医疗水平

    严格落实首诊负责、三级医师查房、疑难病例讨论、危重患者抢救、会诊、术前讨论、死亡病例讨论、交接班等核心制度，开展岗位练兵，积极鼓励医务人员参加进修、培训，提高技术水平和工作质量。

六、做好援建工作

    完成支援基层医疗机构及各项政府指令性援建任务，长年派驻高年资主治以上医师支援基层医疗机构，每位派驻医师工作时间不短于3个月；推进县级医院信息化建设，重点建立ICU远程会诊系统并按照公益性收费原则开展远程会诊服务；积极开展双向转诊；提升对口支援县级医院总体实力，非二甲医院达到二甲医院水平。

    以上承诺，欢迎监督。

    承诺人：温州市中西医结合医院( 温州市儿童医院)

医生文明行医承诺

    按照省卫生厅和省文明办关于在全省卫生系统开展文明行医承诺履诺的部署和要求，结合本岗位实际，现向全社会郑重承诺如下：

     一要救死扶伤，恪守医德。弘扬白求恩精神，时刻为病人着想，把患者需求作为第一信号，把患者健康作为第一目标，把患者利益作为最高利益，视解除患者病痛为己任，积极当好人民群众忠诚的健康卫士。

    二要规范执业，科学施治。礼貌接诊，文明待人，热情服务，做到不开大处方、不滥检查，保护患者的隐私，努力为患者提供安全、有效、经济的医疗服务。

    三要遵纪守法，廉洁从医。积极践行社会主义荣辱观，自觉抵制商业贿赂，拒收“红包”、回扣、提成，维护患者的合法权益。

    四要钻研医术，精益求精。要忠诚对待事业，孜孜不倦学习技术，刻苦钻研，勤于思考，更新知识，提高专业技术水平，以精湛的医术解除患者疾苦。

   五要发挥所长，奉献社会。主动深入社区、农村，积极宣传卫生保健知识，为广大群众提供免费医疗服务。

   以上承诺，欢迎监督。

    承诺人：温州市中西医结合医院( 温州市儿童医院)  全体医师

护士文明行医承诺

    按照省卫生厅和省文明办关于在全省卫生系统开展文明行医承诺履诺的部署和要求，结合本岗位实际，现向全社会郑重承诺如下：

    一要忠于职守，弘扬护德。大力发扬南丁格尔精神，遵守护士的职业道德，认真履行“保存生命、减轻痛苦、促进健康”的职责，尽心尽责，救死扶伤，给病人最佳的整体护理，全心全意为病人服务。

    二要热情服务，优质护理。坚持微笑服务，遵守护士服务礼仪规范，一切以患者为中心，认真执行各项制度和技术操作规程，正确执行医嘱，准确及时地完成各项护理工作，为患者提供安全、便捷、高效、优质的服务。

    三要热爱专业，勤勉好学。热爱护理事业，干一行、爱一行、专一行，认真钻研护理业务知识，不断提高护理技术水平。

    四要严格自律，洁身自好。模范遵守社会公德，遵纪守法，拒收“红包”，永葆白衣天使的圣洁。

    以上承诺，欢迎监督。

    承诺人：温州市中西医结合医院(温州市儿童医院)  全体护士