5s是整理、整顿、清扫、清洁、素养的简称,是日本企业的一种独特管理方法。当前,5S管理模式已逐步在我国部分医院展开应用,主要运用在各流程的规范和优化上,体现在保持病房科室的干净整洁,节省并有效利用空间,对物品药品分门别类放置并进行有效地标识等。通过“5S”管理可以改善医疗场所的服务品质、提高工作效率、降低成本。
去年底,温州市中西医结合医院派专人赴台州人民医院对5s项目进行深层次的考察和学习,并将创伤骨科和肛肠外科定为第一批启动5s项目的试点科室。2014年1月6日,医院正式启动5s项目,创伤骨科首先创立5s品管圈,以团队合作、分工明确促进工作推进,之后进行具体流程的改良和优化:实现定点定位放置医疗物品;集线圈、集线盒的使用大大改善整洁度及空间;巧妙使用普通的隔板更好的实现药物一药一柜,左进右出;安置病房便民盒……这半年,试点科室随处可见5S管理标识,医疗物品摆放、指示标志等都标注在明显位置,看似简单,却很实用,各处细节让试点医疗区域井井有条。办公桌上的电脑、键盘等都有具体的位置,甚至办公抽屉里的物品也井然有序。从病房到医生办公室、从走廊到楼梯间都干净明亮、规范整齐,充分体现了5S管理效果显著。其他科室也纷纷向创伤骨科和肛肠外科取经,于6月份开始陆续开展5S管理模式。
医院不遗余力地推行5S管理模式,将在今年实现5s管理模式医院各科室全覆盖,逐步实现病房环境的规范管理,构建整洁、舒适、流程明畅、安全的就医环境,提高医务人员的工作效率,增强员工归属感,增强医院的服务品质,提升医院的整体形象。